Условия использования ErtiDesk

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются соглашением между вами и ErtiCloud, индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Грузии (далее — «ErtiCloud», «мы», «нас»), в отношении платных подписок на приложения ErtiDesk и сигнальный сервис ErtiDesk (далее — «ErtiDesk»).

Начиная бесплатный пробный период или приобретая подписку, вы принимаете настоящие Условия. Порядок обработки персональных данных, в том числе данных о покупках, описан в Политике конфиденциальности.

Настоящие Условия дополняют Лицензионное соглашение с конечным пользователем ErtiDesk (далее — «Лицензионное соглашение»), которое регулирует лицензию на использование ErtiDesk, допустимое использование, гарантии и ответственность и применяется также к платным функциям. В случае противоречия между настоящими Условиями и Лицензионным соглашением по вопросам покупок, платежей и подписок преимущество имеют настоящие Условия; по всем остальным вопросам преимущество имеет Лицензионное соглашение.

Оформление заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com Market Limited (далее — «Paddle»). Paddle выступает продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Это означает, что Paddle продаёт вам подписку, обрабатывает платёж, выставляет счёт или выдаёт чек, а также исчисляет, взимает и перечисляет применимые налоги с продаж, например НДС. Paddle также обслуживает клиентов по вопросам оплаты и обрабатывает возвраты.

К вашей покупке применяются также Условия Paddle для покупателей, которые вы принимаете при оформлении заказа. Использование вами ErtiDesk по-прежнему регулируется Лицензионным соглашением с конечным пользователем ErtiDesk. По вопросам о списании средств вы можете найти свой заказ и связаться с Paddle на paddle.net или написать нам по адресу contact@ertidesk.com.

Некоторые функции ErtiDesk предлагаются в рамках платных подписок. Доступные тарифные планы, входящие в них функции, их цены и расчётные периоды указаны на ertidesk.com и при оформлении заказа. К вам применяются цена и расчётный период, указанные при оформлении заказа до его подтверждения.

В зависимости от места вашего проживания применимые налоги либо включены в цену, либо добавляются при оформлении заказа. Итоговая сумма всегда указывается до подтверждения заказа. Цены могут быть указаны в вашей местной валюте.

Договор подписки считается заключённым, когда Paddle подтверждает ваш заказ. Вы должны обладать правом заключать обязывающие договоры в соответствии с применимым к вам правом. Если вы совершаете покупку от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены на это.

Мы можем предлагать бесплатный пробный период платного тарифного плана. Продолжительность пробного периода, а также цена и расчётный период, применяемые после его окончания, указываются при оформлении заказа до начала пробного периода. Для начала пробного периода может потребоваться указать способ оплаты. В течение пробного периода плата не взимается.

Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, по его окончании подписка начинается автоматически и с вашего способа оплаты списывается плата за первый расчётный период. Если вы отмените подписку в течение пробного периода, плата не взимается.

Бесплатный пробный период предоставляется каждому клиенту один раз для каждого приложения. Мы можем отказать в пробном периоде или прекратить его, если у нас есть разумные основания полагать, что им злоупотребляют, например путём повторных регистраций для получения новых пробных периодов.

Подписки оплачиваются авансом за каждый расчётный период, например за месяц или за год. Подписка автоматически продлевается по окончании каждого расчётного периода на период той же продолжительности до тех пор, пока вы её не отмените. Оформляя подписку, вы поручаете Paddle списывать с вашего способа оплаты в начале каждого расчётного периода цену, действующую на тот момент.

Paddle направляет вам чек по электронной почте за каждый платёж.

Вы можете отменить подписку в любое время: по ссылке в письме с чеком от Paddle, на paddle.net или написав нам по адресу contact@ertidesk.com.

Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода. До этого момента вы сохраняете доступ к платным функциям, а дальнейшие платежи не списываются. Отмена сама по себе не влечёт возврата средств за текущий расчётный период; возврат средств регулируется Политикой возврата средств ErtiDesk.

Мы можем изменить цену тарифного плана на будущие расчётные периоды. Мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 30 дней до того, как новая цена начнёт применяться к вашей подписке. Если вы с ней не согласны, вы можете отменить подписку до вступления изменения в силу; в противном случае новая цена применяется начиная со следующего расчётного периода. Изменение цены никогда не затрагивает уже оплаченный вами расчётный период. Если закон требует вашего явно выраженного согласия на изменение цены, мы его запросим.

Если платёж не удаётся провести, Paddle может повторить попытку и сообщит вам об этом, чтобы вы могли обновить способ оплаты. Если платёж так и не поступит, мы можем приостановить доступ к платным функциям или прекратить подписку.

В течение 14 дней с даты первого платежа за подписку вы можете запросить полный возврат средств без объяснения причин. Условия возврата, а также порядок обращения с платежами за продление изложены в Политике возврата средств ErtiDesk.

После прекращения подписки платные функции становятся недоступны. Функции, предоставляемые бесплатно, остаются доступными на условиях Лицензионного соглашения. Ваши настройки и список сопряжённых устройств хранятся на ваших собственных устройствах и не удаляются в связи с прекращением подписки.

Если платный тарифный план приобретается внутри приложения, загруженного из магазина приложений, например Apple App Store, покупка совершается у оператора магазина приложений, а не у Paddle. Оплата, отмена и возврат средств по такой покупке осуществляются магазином приложений в соответствии с его собственными условиями.

Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, Европейской экономической зоне или Соединённом Королевстве, у вас есть предусмотренное законом право отказаться от договора, заключённого онлайн, в течение 14 дней без объяснения причин. В отношении цифровых услуг, оказание которых начинается немедленно, это право может прекратиться после начала оказания услуги, если вы прямо попросили об этом и подтвердили это при оформлении заказа. В любом случае 14-дневная гарантия возврата денег, предусмотренная Политикой возврата средств ErtiDesk, позволяет вам получить полный возврат первого платежа в течение 14 дней.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ваши императивные права потребителя, в том числе ваши права в случае, если платная функция неисправна или не соответствует описанию.

Мы можем обновлять настоящие Условия, например при изменении наших тарифных планов или законодательства. Каждая редакция имеет номер версии и дату вступления в силу, а предыдущие редакции перечислены в истории версий ниже. О существенных изменениях мы уведомим активных подписчиков по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Изменение никогда не затрагивает уже оплаченный вами расчётный период; если вы с ним не согласны, вы можете отменить подписку до его вступления в силу.

Настоящие Условия регулируются правом Грузии. Если вы являетесь потребителем, такой выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой вам императивными нормами права страны вашего обычного места жительства.

Если у вас есть претензия, пожалуйста, сначала напишите нам по адресу contact@ertidesk.com; мы постараемся урегулировать её в течение 30 дней. Если это не удастся, споры подлежат рассмотрению компетентными судами Грузии в Тбилиси. Если вы являетесь потребителем, вы также можете обратиться в суд страны вашего проживания, если её законодательство предоставляет вам такое право.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют силу. Настоящие Условия составлены на английском языке и переведены на другие языки для удобства. В случае расхождения между переводом и английской версией применяется английская версия, если императивные нормы права вашей страны не требуют иного.

Вопросы о подписках, оплате и возврате средств: contact@ertidesk.com. Юридические уведомления: contact@ertidesk.com.