ErtiDesk-Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und ErtiCloud, einem in Georgien registrierten Einzelunternehmer („ErtiCloud“, „wir“, „uns“), über kostenpflichtige Abonnements für die ErtiDesk-Anwendungen und den ErtiDesk-Signalisierungsdienst („ErtiDesk“).

Indem Sie einen kostenlosen Testzeitraum beginnen oder ein Abonnement kaufen, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wie wir mit personenbezogenen Daten einschließlich Kaufdaten umgehen, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Diese Bedingungen ergänzen den ErtiDesk-Endbenutzer-Lizenzvertrag („EULA“), der die Lizenz zur Nutzung von ErtiDesk, die zulässige Nutzung, die Gewährleistung und die Haftung regelt und auch für kostenpflichtige Funktionen gilt. Widersprechen sich diese Bedingungen und der EULA in Bezug auf Käufe, Zahlungen oder Abonnements, haben diese Bedingungen Vorrang; in allen anderen Fragen hat der EULA Vorrang.

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Reseller Paddle.com Market Limited („Paddle“) durchgeführt. Paddle ist bei allen unseren Bestellungen der Merchant of Record. Das bedeutet, dass Paddle Ihnen das Abonnement verkauft, die Zahlung abwickelt, die Rechnung oder Quittung ausstellt und die anfallenden Umsatzsteuern, etwa die Mehrwertsteuer, berechnet, erhebt und abführt. Paddle bietet außerdem den Kundenservice für Abrechnungsfragen und wickelt Rückgaben ab.

Für Ihren Kauf gelten zusätzlich die Käuferbedingungen von Paddle, die Sie im Bestellvorgang akzeptieren. Ihre Nutzung von ErtiDesk unterliegt weiterhin dem ErtiDesk-Endbenutzer-Lizenzvertrag. Bei Fragen zu einer Abbuchung können Sie Ihre Bestellung unter paddle.net finden und Paddle kontaktieren oder uns unter contact@ertidesk.com schreiben.

Einige Funktionen von ErtiDesk werden als kostenpflichtige Abonnements angeboten. Die verfügbaren Tarife, die darin enthaltenen Funktionen, ihre Preise und ihre Abrechnungszeiträume sind auf ertidesk.com und im Bestellvorgang beschrieben. Maßgeblich für Sie sind der Preis und der Abrechnungszeitraum, die Ihnen im Bestellvorgang vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt werden.

Je nach Ihrem Wohnort sind die anfallenden Steuern entweder im Preis enthalten oder werden im Bestellvorgang hinzugerechnet. Der Gesamtbetrag wird Ihnen stets vor Ihrer Bestätigung angezeigt. Preise können in Ihrer Landeswährung angezeigt werden.

Der Vertrag über ein Abonnement kommt zustande, wenn Paddle Ihre Bestellung bestätigt. Sie müssen nach dem für Sie geltenden Recht in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen. Wenn Sie im Namen einer Organisation kaufen, bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind.

Wir können einen kostenlosen Testzeitraum für einen kostenpflichtigen Tarif anbieten. Die Dauer des Testzeitraums sowie der danach geltende Preis und Abrechnungszeitraum werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt, bevor Sie den Testzeitraum beginnen. Möglicherweise müssen Sie ein Zahlungsmittel angeben, um einen Testzeitraum zu beginnen. Während des Testzeitraums wird Ihnen nichts berechnet.

Wenn Sie nicht vor Ende des Testzeitraums kündigen, beginnt das Abonnement mit Ablauf des Testzeitraums automatisch, und Ihr Zahlungsmittel wird für den ersten Abrechnungszeitraum belastet. Wenn Sie während des Testzeitraums kündigen, wird Ihnen nichts berechnet.

Ein kostenloser Testzeitraum steht jedem Kunden für jede App einmal zur Verfügung. Wir können einen Testzeitraum verweigern oder beenden, wenn wir begründet annehmen, dass er missbraucht wird, zum Beispiel durch wiederholte Anmeldungen für neue Testzeiträume.

Abonnements werden für jeden Abrechnungszeitraum, zum Beispiel monatlich oder jährlich, im Voraus bezahlt. Ein Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch um einen Zeitraum gleicher Länge, bis Sie es kündigen. Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie Paddle, Ihr Zahlungsmittel zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums mit dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Preis zu belasten.

Paddle sendet Ihnen für jede Zahlung eine Quittung per E-Mail.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen: über den Link in der Quittungs-E-Mail von Paddle, unter paddle.net oder indem Sie uns an contact@ertidesk.com schreiben.

Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen, und es werden keine weiteren Zahlungen eingezogen. Die Kündigung allein führt nicht zur Erstattung des laufenden Abrechnungszeitraums; Erstattungen regelt die ErtiDesk-Erstattungsrichtlinie.

Wir können den Preis eines Tarifs für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage, bevor ein neuer Preis für Ihr Abonnement gilt, per E-Mail. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie vor dem Wirksamwerden kündigen; andernfalls gilt der neue Preis ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum. Eine Preisänderung betrifft niemals einen Abrechnungszeitraum, den Sie bereits bezahlt haben. Soweit das Gesetz Ihre ausdrückliche Zustimmung zu einer Preisänderung verlangt, holen wir diese ein.

Kann eine Zahlung nicht eingezogen werden, kann Paddle es erneut versuchen und wird Sie benachrichtigen, damit Sie Ihr Zahlungsmittel aktualisieren können. Geht die Zahlung weiterhin nicht ein, können wir die kostenpflichtigen Funktionen sperren oder das Abonnement beenden.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für ein Abonnement ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung verlangen. Die Voraussetzungen und der Umgang mit Verlängerungszahlungen sind in der ErtiDesk-Erstattungsrichtlinie geregelt.

Wenn ein Abonnement endet, stehen die kostenpflichtigen Funktionen nicht mehr zur Verfügung. Kostenlos angebotene Funktionen bleiben nach dem EULA verfügbar. Ihre Einstellungen und die Liste der gekoppelten Geräte sind auf Ihren eigenen Geräten gespeichert und werden nicht deshalb gelöscht, weil ein Abonnement endet.

Wird ein kostenpflichtiger Tarif innerhalb einer App gekauft, die aus einem App-Store wie dem Apple App Store heruntergeladen wurde, erfolgt der Kauf beim Betreiber des App-Stores und nicht bei Paddle. Abrechnung, Kündigung und Erstattungen für diesen Kauf werden vom App-Store nach dessen eigenen Bedingungen abgewickelt.

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei digitalen Diensten, die sofort beginnen, kann dieses Recht mit Beginn der Leistung erlöschen, wenn Sie dies ausdrücklich verlangt und im Bestellvorgang bestätigt haben. In jedem Fall erhalten Sie aufgrund der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie in der ErtiDesk-Erstattungsrichtlinie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Erstattung Ihrer ersten Zahlung.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher ein, einschließlich Ihrer Rechte, wenn eine kostenpflichtige Funktion mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, zum Beispiel wenn wir unsere Tarife ändern oder sich die Rechtslage ändert. Jede Fassung hat eine Versionsnummer und ein Datum des Inkrafttretens; frühere Fassungen sind im Versionsverlauf unten aufgeführt. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir aktive Abonnenten mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail. Eine Änderung betrifft niemals einen Abrechnungszeitraum, den Sie bereits bezahlt haben; wenn Sie mit ihr nicht einverstanden sind, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Georgiens. Wenn Sie Verbraucher sind, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie bitte zuerst an contact@ertidesk.com; wir bemühen uns, sie innerhalb von 30 Tagen zu klären. Gelingt dies nicht, entscheiden die zuständigen Gerichte Georgiens in Tiflis über Streitigkeiten. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie auch vor den Gerichten des Landes klagen, in dem Sie leben, sofern dessen Recht Ihnen dieses Recht einräumt.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt der Rest in Kraft. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst und werden der Einfachheit halber in andere Sprachen übersetzt. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung, sofern das zwingende Recht Ihres Landes nichts anderes vorschreibt.

Fragen zu Abonnements, Abrechnung und Erstattungen: contact@ertidesk.com. Rechtliche Mitteilungen: contact@ertidesk.com.