Termini di servizio di ErtiDesk

I presenti Termini di servizio (i «Termini») costituiscono un contratto tra Lei ed ErtiCloud, imprenditore individuale registrato in Georgia («ErtiCloud», «noi»), relativo agli abbonamenti a pagamento alle applicazioni ErtiDesk e al servizio di signaling di ErtiDesk («ErtiDesk»).

Avviando una prova gratuita o acquistando un abbonamento, Lei accetta i presenti Termini. Le modalità con cui trattiamo i dati personali, compresi i dati relativi agli acquisti, sono descritte nell’Informativa sulla privacy.

I presenti Termini integrano il Contratto di licenza con l’utente finale di ErtiDesk («EULA»), che disciplina la licenza d’uso di ErtiDesk, l’uso consentito, le garanzie e la responsabilità e si applica anche alle funzionalità a pagamento. In caso di contrasto tra i presenti Termini e l’EULA in materia di acquisti, pagamenti o abbonamenti, prevalgono i presenti Termini; per tutte le altre materie prevale l’EULA.

Il nostro processo di ordinazione è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Ciò significa che Paddle Le vende l’abbonamento, elabora il pagamento, emette la fattura o la ricevuta e calcola, riscuote e versa le imposte sulle vendite applicabili, come l’IVA. Paddle fornisce inoltre l’assistenza clienti per le richieste relative alla fatturazione e gestisce i resi.

Al Suo acquisto si applicano inoltre le Condizioni per l’acquirente di Paddle, che Lei accetta al momento del pagamento. Il Suo utilizzo di ErtiDesk resta disciplinato dal Contratto di licenza con l’utente finale di ErtiDesk. Per domande su un addebito, può trovare il Suo ordine e contattare Paddle su paddle.net oppure scriverci all’indirizzo contact@ertidesk.com.

Alcune funzionalità di ErtiDesk sono offerte tramite abbonamenti a pagamento. I piani disponibili, le funzionalità incluse, i relativi prezzi e periodi di fatturazione sono descritti su ertidesk.com e al momento del pagamento. Si applicano a Lei il prezzo e il periodo di fatturazione indicati al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine.

A seconda del luogo in cui risiede, le imposte applicabili sono incluse nel prezzo oppure aggiunte al momento del pagamento. L’importo totale Le viene sempre indicato prima della conferma. I prezzi possono essere indicati nella Sua valuta locale.

Il contratto di abbonamento si conclude nel momento in cui Paddle conferma il Suo ordine. Lei deve avere la capacità di concludere un contratto vincolante ai sensi della legge a Lei applicabile. Se effettua l’acquisto per conto di un’organizzazione, Lei dichiara di essere autorizzato a farlo.

Possiamo offrire una prova gratuita di un piano a pagamento. La durata della prova, nonché il prezzo e il periodo di fatturazione applicabili al suo termine, sono indicati al momento del pagamento, prima dell’inizio della prova. Per avviare una prova potrebbe esserLe richiesto di indicare un metodo di pagamento. Durante la prova non Le viene addebitato alcun importo.

Salvo disdetta prima del termine della prova, l’abbonamento ha inizio automaticamente alla scadenza della prova e sul Suo metodo di pagamento viene addebitato il primo periodo di fatturazione. Se disdice durante la prova, non Le viene addebitato alcun importo.

La prova gratuita è disponibile una sola volta per cliente per ciascuna app. Possiamo rifiutare o interrompere una prova se riteniamo ragionevolmente che se ne stia facendo un uso improprio, ad esempio mediante ripetute registrazioni per ottenere nuove prove.

Gli abbonamenti sono pagati anticipatamente per ciascun periodo di fatturazione, ad esempio mensile o annuale. L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione per un periodo di pari durata, fino alla disdetta. Avviando un abbonamento, Lei autorizza Paddle ad addebitare sul Suo metodo di pagamento, all’inizio di ciascun periodo di fatturazione, il prezzo in vigore in quel momento.

Per ogni pagamento Paddle Le invia una ricevuta via e-mail.

Può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento: tramite il link contenuto nell’e-mail con la ricevuta di Paddle, su paddle.net oppure scrivendoci all’indirizzo contact@ertidesk.com.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino a tale momento Lei conserva l’accesso alle funzionalità a pagamento e non vengono effettuati ulteriori addebiti. La disdetta non comporta di per sé il rimborso del periodo di fatturazione in corso; i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di rimborso di ErtiDesk.

Possiamo modificare il prezzo di un piano per i periodi di fatturazione futuri. Gliene daremo comunicazione via e-mail almeno 30 giorni prima che il nuovo prezzo si applichi al Suo abbonamento. Se non lo accetta, può disdire prima che entri in vigore; in caso contrario, il nuovo prezzo si applica a partire dal periodo di fatturazione successivo. Una modifica del prezzo non incide mai su un periodo di fatturazione già pagato. Qualora la legge richieda il Suo consenso espresso a una modifica del prezzo, Glielo chiederemo.

Se un pagamento non può essere riscosso, Paddle può ritentare l’addebito e ne darà comunicazione, affinché Lei possa aggiornare il Suo metodo di pagamento. Se il pagamento non viene comunque ricevuto, possiamo sospendere le funzionalità a pagamento o porre fine all’abbonamento.

Può richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dal primo pagamento di un abbonamento, senza doverne indicare il motivo. Le condizioni e il trattamento dei pagamenti di rinnovo sono stabiliti nella Politica di rimborso di ErtiDesk.

Alla cessazione di un abbonamento, le funzionalità a pagamento non sono più disponibili. Le funzionalità offerte gratuitamente restano disponibili alle condizioni dell’EULA. Le Sue impostazioni e l’elenco dei dispositivi abbinati sono conservati sui Suoi dispositivi e non vengono cancellati per effetto della cessazione dell’abbonamento.

Se un piano a pagamento viene acquistato all’interno di un’app scaricata da uno store di applicazioni, come l’Apple App Store, l’acquisto viene effettuato presso il gestore dello store e non presso Paddle. Fatturazione, disdetta e rimborsi relativi a tale acquisto sono gestiti dallo store secondo le proprie condizioni.

Se è un consumatore nell’Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, dispone per legge del diritto di recedere da un contratto concluso online entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo. Per i servizi digitali la cui esecuzione inizia immediatamente, tale diritto può venire meno una volta iniziata l’esecuzione del servizio, se Lei lo ha espressamente richiesto e ne ha preso atto al momento del pagamento. In ogni caso, la garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 14 giorni prevista dalla Politica di rimborso di ErtiDesk Le consente di ottenere il rimborso integrale del primo pagamento entro 14 giorni.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti inderogabili che Le spettano in quanto consumatore, compresi i Suoi diritti nel caso in cui una funzionalità a pagamento sia difettosa o non conforme alla descrizione.

Possiamo aggiornare i presenti Termini, ad esempio quando modifichiamo i nostri piani o quando cambia la legge. Ogni versione ha un numero di versione e una data di entrata in vigore; le versioni precedenti sono elencate nella cronologia delle versioni riportata di seguito. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo comunicazione via e-mail agli abbonati attivi almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Una modifica non incide mai su un periodo di fatturazione già pagato; se non la accetta, può disdire prima della sua entrata in vigore.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Georgia. Se Lei è un consumatore, tale scelta della legge applicabile non La priva della tutela garantitaLe dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui ha la Sua residenza abituale.

In caso di reclamo, La invitiamo a scrivere innanzitutto a contact@ertidesk.com; cercheremo di risolverlo entro 30 giorni. In caso contrario, le controversie saranno decise dai tribunali competenti della Georgia con sede a Tbilisi. Se Lei è un consumatore, può inoltre agire dinanzi ai tribunali del Paese in cui risiede, qualora la relativa legge Le riconosca tale diritto.

Qualora una parte dei presenti Termini risulti invalida o inapplicabile, la parte restante rimane in vigore. I presenti Termini sono redatti in lingua inglese e tradotti in altre lingue per comodità. In caso di divergenza tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese, salvo che le norme imperative del Suo Paese dispongano diversamente.

Domande su abbonamenti, fatturazione e rimborsi: contact@ertidesk.com. Comunicazioni legali: contact@ertidesk.com.