ErtiDesk利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ErtiDeskアプリケーションおよびErtiDeskシグナリングサービス（以下「ErtiDesk」といいます）の有料サブスクリプションに関して、お客様と、ジョージアで登録された個人事業主であるErtiCloud（以下「ErtiCloud」または「当方」といいます）との間で締結される契約です。

お客様は、無料トライアルを開始し、またはサブスクリプションを購入することにより、本規約に同意したものとします。購入データを含む当方による個人データの取扱いについては、プライバシーポリシーに記載しています。

本規約は、ErtiDeskエンドユーザー使用許諾契約（以下「EULA」といいます）を補完するものです。EULAは、ErtiDeskの使用許諾、許容される利用、保証および責任について定めるものであり、有料機能にも適用されます。購入、支払いまたはサブスクリプションに関して本規約とEULAとの間に矛盾がある場合は本規約が優先し、その他のすべての事項についてはEULAが優先します。

当方の注文手続は、当方のオンライン再販事業者であるPaddle.com Market Limited（以下「Paddle」といいます）が行います。Paddleは、当方のすべての注文について販売者（マーチャント・オブ・レコード）となります。これは、Paddleがお客様にサブスクリプションを販売し、支払いを処理し、請求書または領収書を発行し、付加価値税（VAT）などの適用される売上税を計算、徴収および納付することを意味します。Paddleは、請求に関するお問い合わせへのカスタマーサービスも提供し、返品・返金にも対応します。

お客様の購入には、チェックアウト時にお客様が同意するPaddle購入者規約も適用されます。お客様によるErtiDeskの利用には、引き続きErtiDeskエンドユーザー使用許諾契約が適用されます。請求に関するご質問は、paddle.netでご注文を確認してPaddleにお問い合わせいただくか、contact@ertidesk.comまでご連絡ください。

ErtiDeskの一部の機能は、有料サブスクリプションとして提供されます。利用可能なプラン、各プランに含まれる機能、料金および請求期間は、ertidesk.comおよびチェックアウト画面に記載されています。お客様に適用される料金および請求期間は、お客様が注文を確定する前にチェックアウト画面に表示されるものとします。

お客様の居住地に応じて、適用される税金は料金に含まれるか、チェックアウト時に加算されます。合計金額は、確定前に必ず表示されます。料金は、お客様の現地通貨で表示される場合があります。

サブスクリプションの契約は、Paddleがお客様の注文を確認した時点で成立します。お客様は、お客様に適用される法令に基づき拘束力のある契約を締結する能力を有している必要があります。組織に代わって購入する場合、お客様はその権限を有していることを表明するものとします。

当方は、有料プランの無料トライアルを提供することがあります。トライアルの期間、およびトライアル終了後に適用される料金と請求期間は、トライアルを開始する前にチェックアウト画面に表示されます。トライアルを開始するには、支払方法の登録が必要となる場合があります。トライアル期間中に料金が請求されることはありません。

トライアル終了前に解約しない限り、トライアル終了時にサブスクリプションが自動的に開始され、最初の請求期間の料金がお客様の支払方法に請求されます。トライアル期間中に解約した場合、料金は請求されません。

無料トライアルは、各アプリについてお客様1名につき1回限り利用できます。新たなトライアルへの繰り返しの登録など、トライアルが不正に利用されていると合理的に判断した場合、当方はトライアルを拒否または終了することがあります。

サブスクリプションの料金は、月払いまたは年払いなど、各請求期間について前払いでお支払いいただきます。サブスクリプションは、お客様が解約するまで、各請求期間の終了時に同じ長さの期間について自動的に更新されます。サブスクリプションを開始することにより、お客様は、各請求期間の開始時に、その時点で適用される料金をお客様の支払方法に請求する権限をPaddleに付与します。

Paddleは、お支払いのたびに領収書をメールでお送りします。

お客様は、Paddleの領収書メールに記載されたリンク、paddle.net、またはcontact@ertidesk.comへのご連絡により、いつでもサブスクリプションを解約することができます。

解約は、現在の請求期間の終了時に効力を生じます。それまでの間、お客様は引き続き有料機能を利用でき、その後の支払いは発生しません。解約それ自体によって現在の請求期間の料金が返金されることはありません。返金についてはErtiDesk返金ポリシーに定めています。

当方は、将来の請求期間についてプランの料金を変更することがあります。当方は、新しい料金がお客様のサブスクリプションに適用される少なくとも30日前までに、メールでお知らせします。新しい料金に同意されない場合は、その適用前に解約することができます。解約されない場合、新しい料金は次の請求期間から適用されます。料金の変更が、お客様が既に支払った請求期間に影響することはありません。法令上、料金の変更についてお客様の明示的な同意が必要とされる場合、当方はその同意を求めます。

支払いを回収できない場合、Paddleは再度請求を試みることがあり、お客様が支払方法を更新できるようその旨をお知らせします。それでも支払いを受領できない場合、当方は有料機能を停止し、またはサブスクリプションを終了することがあります。

お客様は、サブスクリプションの初回のお支払いから14日以内であれば、理由を示すことなく全額の返金を請求することができます。その条件および更新時のお支払いの取扱いについては、ErtiDesk返金ポリシーに定めています。

サブスクリプションが終了すると、有料機能は利用できなくなります。無料で提供される機能は、EULAに従い引き続き利用できます。お客様の設定およびペアリング済みデバイスの一覧はお客様自身のデバイスに保存されており、サブスクリプションの終了を理由として削除されることはありません。

Apple App Storeなどのアプリストアからダウンロードしたアプリ内で有料プランを購入した場合、その購入はPaddleからではなく、アプリストアの運営者から行われます。当該購入の請求、解約および返金は、アプリストアがその規約に従って取り扱います。

お客様が欧州連合、欧州経済領域または英国の消費者である場合、お客様は、オンライン契約を14日以内に理由を示すことなく撤回する法定の権利を有します。直ちに提供が開始されるデジタルサービスについては、お客様がチェックアウト時にこれを明示的に要請し、かつその旨を確認した場合、サービスの提供開始をもってこの権利が消滅することがあります。いずれの場合も、ErtiDesk返金ポリシーに定める14日間の返金保証により、お客様は14日以内であれば初回のお支払いの全額の返金を受けることができます。

本規約のいかなる規定も、有料機能に不具合がある場合や説明と異なる場合のお客様の権利を含め、消費者としてのお客様の強行法規上の権利を制限するものではありません。

当方は、プランを変更した場合や法令が変わった場合などに、本規約を更新することがあります。各版にはバージョン番号と発効日が付され、過去の版は下記の改訂履歴に記載されます。重要な変更を行う場合、当方は、その発効の少なくとも30日前までに、有効なサブスクリプションをお持ちのお客様にメールでお知らせします。変更が、お客様が既に支払った請求期間に影響することはありません。変更に同意されない場合は、その発効前に解約することができます。

本規約はジョージア法に準拠します。お客様が消費者である場合、この準拠法の選択により、お客様が常居所を有する国の法令の強行規定によってお客様に与えられる保護が奪われることはありません。

苦情がある場合は、まずcontact@ertidesk.comまでご連絡ください。当方は30日以内に解決するよう努めます。解決できない場合、紛争はトビリシに所在するジョージアの管轄裁判所が判断します。お客様が消費者である場合、お客様が居住する国の法令がその権利を認めるときは、当該国の裁判所に訴えを提起することもできます。

本規約のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの部分は引き続き効力を有します。本規約は英語で作成されており、便宜上、他の言語に翻訳されています。翻訳版と英語版との間に相違がある場合は、お客様の国の強行法規に別段の定めがない限り、英語版が優先します。

サブスクリプション、請求および返金に関するご質問：contact@ertidesk.com。法的通知：contact@ertidesk.com。