ErtiDesk-Endbenutzer-Lizenzvertrag

Dieser Endbenutzer-Lizenzvertrag („EULA“) ist eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Erti Cloud, einem in Georgien registrierten Einzelunternehmer („Erti Cloud“, „wir“, „uns“), über die ErtiDesk-Anwendungen für macOS, Windows, Linux und iOS (die „Software“), den von uns dafür betriebenen Signalisierungsdienst (der „Dienst“) und die Website ertidesk.com (die „Website“).

Indem Sie die Software oder den Dienst installieren oder nutzen, akzeptieren Sie diesen EULA. Wenn Sie nicht einverstanden sind, installieren und nutzen Sie sie bitte nicht. Wie ErtiDesk mit personenbezogenen Daten umgeht, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Sie müssen nach dem für Sie geltenden Recht in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen. Wenn Sie in Ihrem Land noch nicht volljährig sind, dürfen Sie ErtiDesk nur mit Einwilligung und unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen, der diesen EULA in Ihrem Namen akzeptiert.

Wenn Sie ErtiDesk im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diesen EULA für sie zu akzeptieren; „Sie“ bezeichnet dann auch diese Organisation.

Wir räumen Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz ein, die Software auf Geräten, die Ihnen gehören oder die Sie kontrollieren, für den persönlichen Gebrauch oder für interne Zwecke Ihrer Organisation zu installieren und zu nutzen.

Die Software wird lizenziert, nicht verkauft. Alle nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte verbleiben bei uns und unseren Lizenzgebern. In der Software enthaltene Open-Source-Komponenten werden unter ihren eigenen Lizenzen bereitgestellt; nichts in diesem EULA schränkt Ihre Rechte aus diesen Lizenzen ein.

Sie dürfen nicht:

• die Software verwenden, um ohne Befugnis des Eigentümers auf einen Computer zuzugreifen oder ihn zu steuern, oder auf andere Weise, die durch die Regeln zur zulässigen Nutzung in diesem EULA untersagt ist;
• die Kopplungs-, Authentifizierungs-, Verschlüsselungs- oder Berechtigungsmechanismen der Software umgehen oder deaktivieren;
• die Software kopieren, verändern, dekompilieren oder zurückentwickeln (Reverse Engineering), es sei denn, das Gesetz erlaubt dies ungeachtet dieser Einschränkung ausdrücklich;
• die Software verkaufen, vermieten, verleasen oder unterlizenzieren oder sie anderen als gehosteten Dienst anbieten;
• die Software zur Steuerung von Systemen verwenden, bei denen ein Ausfall zu Tod, Körperverletzung oder schweren Sach- oder Umweltschäden führen könnte, etwa medizinische Systeme, industrielle Steuerungssysteme oder Notfallsysteme.

ErtiDesk ermöglicht einem gekoppelten Gerät, im Rahmen der von Ihnen erteilten Berechtigungen den Bildschirm zu sehen, Tastatur und Maus zu verwenden, Terminalbefehle auszuführen, Anwendungen zu öffnen sowie Dateien auf dem Host-Computer zu lesen, zu ändern oder zu löschen. Aktionen über ein gekoppeltes Gerät haben dieselbe Wirkung wie Aktionen, die direkt am Computer ausgeführt werden.

Sie sind verantwortlich für:

• das Koppeln ausschließlich von Geräten, denen Sie vertrauen, und den Vergleich des sechsstelligen Codes auf beiden Geräten, bevor Sie eine Kopplung bestätigen;
• die Gewährung nur derjenigen Berechtigungen und Dateispeicherorte, die das jeweilige Gerät benötigt, und den Widerruf des Zugriffs verlorener oder nicht mehr genutzter Geräte;
• die Aktualisierung Ihrer Geräte, Betriebssysteme und der Software sowie deren Schutz durch einen Code oder ein Passwort;
• alle Aktionen, die über Sitzungen auf von Ihnen kontrollierten Computern ausgeführt werden, und die Einholung aller erforderlichen Einwilligungen anderer Nutzer dieser Computer;
• die Einhaltung der Gesetze zu Fernzugriff, Überwachung und Datenschutz, die dort gelten, wo Sie die Software nutzen.

ErtiDesk verschafft dem gekoppelten Gerät die Kontrolle über einen Computer. Sie dürfen ErtiDesk nur dann auf einem Computer installieren und Geräte damit koppeln, wenn Ihnen dieser Computer gehört oder Sie die eindeutige Erlaubnis seines Eigentümers und, soweit erforderlich, seiner Nutzer haben. Insbesondere dürfen Sie nicht:

• ohne Berechtigung auf einen Computer zugreifen oder ihn steuern oder den Ihnen eingeräumten Zugriff überschreiten;
• ErtiDesk heimlich installieren, es vor den Personen verbergen, die einen Computer nutzen, oder es verwenden, um jemanden ohne dessen Wissen oder ohne Rechtsgrundlage zu überwachen – zum Beispiel um einem Partner nachzustellen oder Beschäftigte unter Verstoß gegen arbeits- und datenschutzrechtliche Vorschriften zu überwachen;
• ErtiDesk verwenden, um Passwörter, Finanzdaten oder andere Informationen zu erlangen, zu denen Sie nicht berechtigt sind;
• ErtiDesk für Betrug verwenden, einschließlich Betrugsmaschen mit angeblichem „technischem Support“, oder andere unter Vorspiegelung falscher Tatsachen dazu bringen, Ihnen Zugriff zu gewähren.

Sie dürfen unsere Produkte oder Dienste nicht verwenden, um:

• gegen Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen oder Rechte anderer zu verletzen, einschließlich Rechten des geistigen Eigentums und Persönlichkeits- bzw. Datenschutzrechten;
• Schadsoftware zu verbreiten oder Angriffe wie unbefugtes Scannen, Eindringen oder Denial-of-Service durchzuführen;
• rechtswidrige Inhalte zu speichern, zu übertragen oder zu teilen, einschließlich Inhalten, die Kinder sexuell ausbeuten;
• andere Menschen zu belästigen, zu bedrohen oder ihnen zu schaden;
• gegen Exportkontroll- oder Sanktionsvorschriften zu verstoßen, die für Sie oder für uns gelten.

Der Dienst läuft auf Servern, die wir betreiben. Sie dürfen nicht:

• sie überlasten oder stören, automatisierten Datenverkehr über die normale Nutzung der App hinaus senden oder versuchen, Ratenbegrenzungen zu umgehen;
• versuchen, sich unbefugt Zugang zu ihnen zu verschaffen, sich als ein anderes Gerät auszugeben oder Nachrichten zu manipulieren;
• sie für andere Zwecke als den Betrieb unserer Produkte nutzen, zum Beispiel als allgemeines Relay;
• sie auf Schwachstellen untersuchen, scannen oder testen, außer wie im Abschnitt zur Meldung von Sicherheitslücken unten beschrieben.

Wenn Sie eine Sicherheitslücke finden, melden Sie sie bitte an legal@erticloud.com und geben Sie uns angemessene Zeit, sie zu beheben, bevor Sie sie öffentlich machen. Greifen Sie nicht auf Daten anderer zu, verändern Sie sie nicht und beeinträchtigen Sie unsere Dienste nicht beim Testen. Gegen Forschung in gutem Glauben, die diese Regeln einhält, werden wir keine rechtlichen Schritte einleiten.

Wenn wir berechtigten Grund zur Annahme haben, dass dieser EULA verletzt wurde, können wir verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen, etwa eine Geräte-ID oder IP-Adresse auf unseren Servern sperren oder den Zugang zum Dienst aussetzen. Wo es angemessen ist, verwarnen wir den Nutzer zuvor. Wir können mit Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten und Informationen offenlegen, soweit das Gesetz es verlangt.

Da ErtiDesk so konzipiert ist, dass wir den Inhalt Ihrer Sitzungen nicht einsehen können, können wir nicht überwachen, wie es genutzt wird. Die Verantwortung für die rechtmäßige Nutzung liegt beim Nutzer.

Keine Software ist frei von Schwachstellen, und die Sicherheit einer Verbindung hängt auch von Ihren Geräten, Betriebssystemen und Ihrer Nutzung ab. Wir beschreiben, wie ErtiDesk zu Ihrem Schutz konzipiert ist, versprechen aber nicht, dass die Software frei von Schwachstellen ist, Sie anonym macht oder gegen jeden Angriff gefeit ist.

Dateioperationen in einer Fernsitzung können Daten verändern oder löschen. Gelöschte Objekte werden in den Papierkorb des Systems verschoben, sofern das Betriebssystem dies unterstützt; überschriebene Dateien lassen sich jedoch möglicherweise nicht wiederherstellen. Erstellen Sie Sicherungskopien wichtiger Daten.

Um Geräte über das Internet zu verbinden, verwendet die Software einen Signalisierungsserver. Standardmäßig nutzt sie den von uns unter erticloud.online betriebenen Dienst. Der Dienst leitet verschlüsselte Verbindungsnachrichten zwischen Ihren Geräten weiter; er kann sie nicht lesen. Sie können die Software so konfigurieren, dass sie einen von Ihnen selbst betriebenen Server verwendet; in diesem Fall wird der Dienst nicht genutzt.

Der Dienst wird derzeit kostenlos, „wie verfügbar“ und ohne jede Garantie hinsichtlich Verfügbarkeit, Kapazität oder Support bereitgestellt. Wir können ihn ändern, einschränken, aussetzen oder einstellen, zum Beispiel wegen Wartung, aus Sicherheitsgründen, zur Missbrauchsverhinderung oder wegen der Betriebskosten. Soweit zumutbar, kündigen wir wesentliche Änderungen im Voraus an.

Zum Schutz des Dienstes und seiner Nutzer können wir Ratenbegrenzungen anwenden und Geräte-IDs oder IP-Adressen sperren, die an Missbrauch beteiligt sind, wie im Abschnitt zur Durchsetzung oben beschrieben.

Die Software greift auf Betriebssystemfunktionen und Dienste Dritter zurück, zum Beispiel auf die Spracherkennung von Apple für das Diktieren auf dem iPhone, den optionalen Download eines Sprachmodells von Hugging Face, Server zur Ermittlung der Netzwerkadresse (STUN) und Microsoft WebView2 unter Windows. Es gelten deren Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Die ErtiDesk-Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten sie erhalten.

Wir können Updates bereitstellen, die Fehler beheben, die Sicherheit verbessern oder Funktionen ändern. Einige Updates können erforderlich sein, um weiterhin Verbindungen mit anderen Geräten herstellen zu können. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir Updates bereit, die erforderlich sind, damit die Software vertragsgemäß bleibt.

Die Software und der Dienst sind derzeit kostenlos. Führen wir kostenpflichtige Funktionen ein, bieten wir sie zu gesonderten Bedingungen an, und Ihnen werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung keine Kosten berechnet.

Die Software, der Dienst, die Website und ihre Inhalte – einschließlich Software, Designs, Texten, Grafiken, Logos und der Namen „ErtiDesk“ und „Erti Cloud“ – gehören uns oder unseren Lizenzgebern und sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Wir räumen Ihnen nur die Rechte ein, die in diesem EULA ausdrücklich beschrieben sind.

Die Software enthält Verschlüsselung. Sie müssen die für Sie geltenden Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften einhalten, wenn Sie die Software nutzen, weitergeben oder in ein anderes Land mitnehmen.

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Software und der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistungen oder Garantien jeglicher Art, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Insbesondere gewährleisten wir nicht, dass Verbindungen jederzeit möglich sind, dass die Software unterbrechungsfrei oder fehlerfrei funktioniert oder dass sie gegen jeden Angriff sicher ist.

Wenn Sie Verbraucher sind, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der Rechte in Bezug auf die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen, unberührt.

Nichts in diesem EULA schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder fahrlässig verursachte Tötung oder Körperverletzung.

Vorbehaltlich des vorstehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig gilt:

• wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Geschäftschancen oder Geschäftswert (Goodwill);
• wir haften nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, die Sie durch angemessene Datensicherungen hätten verhindern können, oder für Schäden, die durch Ihre Geräte, Ihr Netzwerk oder Dienste Dritter verursacht werden;
• wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Handlungen über von Ihnen gekoppelte Geräte oder von Ihnen erteilte Berechtigungen, durch unbefugten Zugriff infolge des Verlusts oder der Kompromittierung Ihrer Geräte oder durch die Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen;
• unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit der Software und dem Dienst ist auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: den Betrag, den Sie in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für die Software gezahlt haben, und 50 US-Dollar (oder den Gegenwert in Ihrer Währung).

Wenn Sie die Software geschäftlich nutzen und ein Dritter uns gegenüber einen Anspruch geltend macht, weil Sie gegen diesen EULA oder gegen das Gesetz verstoßen haben, verpflichten Sie sich, uns die daraus entstehenden Verluste und angemessenen Kosten zu ersetzen, soweit gesetzlich zulässig. Dieser Abschnitt gilt nicht für Verbraucher.

Sie können diesen EULA jederzeit beenden, indem Sie die Software von allen Ihren Geräten deinstallieren. Dieser EULA endet automatisch, wenn Sie schwerwiegend dagegen verstoßen; in diesem Fall müssen Sie die Nutzung der Software einstellen. Wir können Ihre Nutzung des Dienstes außerdem wie oben beschrieben aussetzen. Abschnitte, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, bleiben in Kraft.

Wenn Sie ErtiDesk aus dem Apple App Store bezogen haben, gilt:

• dieser EULA wird zwischen Ihnen und uns geschlossen, nicht mit Apple Inc. („Apple“); allein wir, nicht Apple, sind für die Software und ihre Inhalte verantwortlich;
• Ihre Lizenz für die iPhone-App ist auf die Nutzung auf Produkten der Marke Apple beschränkt, die Ihnen gehören oder die Sie kontrollieren, wie es die Nutzungsregeln der Nutzungsbedingungen des App Store erlauben, mit der Ausnahme, dass Familienmitglieder sie über die Familienfreigabe nutzen dürfen;
• Apple ist in keiner Weise verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die Software zu erbringen;
• erfüllt die Software eine anwendbare Gewährleistung nicht, können Sie Apple benachrichtigen, und Apple erstattet Ihnen den gegebenenfalls gezahlten Kaufpreis; im gesetzlich maximal zulässigen Umfang hat Apple keine weiteren Gewährleistungspflichten in Bezug auf die Software;
• wir, nicht Apple, sind für die Bearbeitung aller Ansprüche im Zusammenhang mit der Software verantwortlich, einschließlich Ansprüchen aus Produkthaftung, Ansprüchen wegen Nichterfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen sowie Ansprüchen aus Verbraucherschutz- oder Datenschutzrecht;
• macht ein Dritter geltend, dass die Software oder Ihre Nutzung davon seine Rechte des geistigen Eigentums verletzt, sind wir, nicht Apple, für die Untersuchung, Abwehr, Beilegung und Erledigung des Anspruchs verantwortlich;
• Sie bestätigen, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als „den Terrorismus unterstützend“ eingestuft wurde, und dass Sie nicht auf einer Liste der US-Regierung mit verbotenen oder eingeschränkten Parteien geführt werden;
• Sie müssen bei der Nutzung der Software die Bedingungen von Drittanbieterdiensten einhalten, etwa die Ihres Netzanbieters;
• Apple und seine Tochtergesellschaften sind begünstigte Dritte dieses EULA und können ihn Ihnen gegenüber durchsetzen.

Wir können diesen EULA aktualisieren, etwa wenn wir Funktionen hinzufügen oder sich die Rechtslage ändert. Jede Fassung hat eine Versionsnummer und ein Datum des Inkrafttretens; frühere Fassungen sind im Versionsverlauf unten aufgeführt.

Bei wesentlichen Änderungen kündigen wir diese auf der Website und, soweit möglich, in der Software mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten an. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung der Software vor ihrem Inkrafttreten beenden; die weitere Nutzung danach gilt als Annahme des aktualisierten EULA.

Für diesen EULA gilt das Recht Georgiens. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie bitte zuerst an legal@erticloud.com; wir bemühen uns, sie innerhalb von 30 Tagen zu klären. Gelingt das nicht, entscheiden die zuständigen Gerichte Georgiens in Tiflis. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie auch vor den Gerichten des Landes klagen, in dem Sie leben, sofern dessen Recht Ihnen dieses Recht einräumt.

Sollte ein Teil dieses EULA für unwirksam oder undurchsetzbar befunden werden, bleibt der Rest in Kraft, und die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck so nahe wie möglich kommt.

Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, verzichten wir nicht darauf. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesem EULA nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten auf einen Rechtsnachfolger unseres Geschäfts übertragen, sofern dies Ihre Rechte nicht schmälert.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Dieser EULA ist die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Software und den Dienst und ersetzt alle früheren Vereinbarungen zum selben Gegenstand.

Dieser EULA ist auf Englisch verfasst und zur Erleichterung in andere Sprachen übersetzt. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung, sofern nicht zwingendes Recht Ihres Landes etwas anderes verlangt.

Fragen, Beschwerden oder Ansprüche zu ErtiDesk und diesem EULA: support@erticloud.com. Rechtliche Mitteilungen und Sicherheitsmeldungen: legal@erticloud.com.