Contratto di licenza con l’utente finale di ErtiDesk

Il presente Contratto di licenza con l’utente finale («EULA») è un contratto tra Lei ed Erti Cloud, imprenditore individuale registrato in Georgia («Erti Cloud», «noi»), relativo alle applicazioni ErtiDesk per macOS, Windows, Linux e iOS (il «Software»), al servizio di signaling che gestiamo per tali applicazioni (il «Servizio») e al sito web ertidesk.com (il «Sito»).

Installando o utilizzando il Software o il Servizio, Lei accetta il presente EULA. Se non è d’accordo, non li installi né li utilizzi. Le modalità con cui ErtiDesk tratta i dati personali sono descritte nell’Informativa sulla privacy.

Lei deve avere la capacità di concludere un contratto vincolante ai sensi della legge a Lei applicabile. Se non ha raggiunto la maggiore età nel Suo Paese, può usare ErtiDesk solo con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale, che accetta il presente EULA per Suo conto.

Se usa ErtiDesk per conto di una società o di un’altra organizzazione, Lei conferma di essere autorizzato ad accettare il presente EULA per suo conto, e «Lei» indica allora anche tale organizzazione.

Le concediamo una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e utilizzare il Software su dispositivi di Sua proprietà o sotto il Suo controllo, per uso personale o per le finalità interne della Sua organizzazione.

Il Software è concesso in licenza, non venduto. Noi e i nostri licenzianti ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi. I componenti open source inclusi nel Software sono forniti in base alle rispettive licenze; nessuna disposizione del presente EULA limita i diritti che Le spettano in base a tali licenze.

È vietato:

• utilizzare il Software per accedere a un computer o controllarlo senza l’autorizzazione del suo proprietario, o in qualsiasi altro modo vietato dalle regole di utilizzo accettabile del presente EULA;
• eludere o disattivare i controlli di abbinamento, autenticazione, crittografia o dei permessi del Software;
• copiare, modificare, decompilare il Software o sottoporlo a reverse engineering, salvo nei casi in cui la legge lo consenta espressamente nonostante il presente divieto;
• vendere, noleggiare, concedere in locazione o in sublicenza il Software oppure offrirlo a terzi come servizio in hosting;
• utilizzare il Software per controllare sistemi il cui malfunzionamento potrebbe causare morte, lesioni personali o gravi danni a cose o all’ambiente, come sistemi medicali, di controllo industriale o di emergenza.

ErtiDesk consente a un dispositivo abbinato di vedere lo schermo, utilizzare tastiera e mouse, eseguire comandi nel terminale, aprire applicazioni e leggere, modificare o eliminare file sul computer host, nei limiti dei permessi da Lei concessi. Le azioni compiute tramite un dispositivo abbinato hanno lo stesso effetto delle azioni compiute direttamente sul computer.

Lei è responsabile di:

• abbinare solo dispositivi di cui si fida e confrontare il codice a sei cifre su entrambi i dispositivi prima di approvare un abbinamento;
• concedere a ciascun dispositivo solo i permessi e le posizioni dei file di cui ha bisogno, e revocare i dispositivi smarriti o non più utilizzati;
• mantenere aggiornati i Suoi dispositivi, i sistemi operativi e il Software e proteggerli con un codice o una password;
• tutte le azioni eseguite tramite sessioni sui computer che controlla, nonché ottenere l’eventuale consenso richiesto dagli altri utenti di tali computer;
• rispettare le leggi in materia di accesso remoto, monitoraggio e protezione dei dati applicabili nei luoghi in cui utilizza il Software.

ErtiDesk consente al dispositivo abbinato di controllare un computer. Può installare ErtiDesk su un computer e abbinarvi dispositivi solo se è proprietario di tale computer o se dispone del chiaro permesso del suo proprietario e, ove necessario, dei suoi utilizzatori. In particolare, è vietato:

• accedere a un computer o controllarlo senza autorizzazione, oppure eccedere l’accesso che Le è stato concesso;
• installare ErtiDesk di nascosto, nasconderlo alle persone che utilizzano un computer o utilizzarlo per monitorare qualcuno a sua insaputa o in assenza di una base giuridica, ad esempio per perseguitare un partner o per monitorare dipendenti in violazione delle leggi in materia di lavoro e di privacy;
• utilizzare ErtiDesk per ottenere password, dati finanziari o altre informazioni a cui non ha diritto;
• utilizzare ErtiDesk a scopo di frode, comprese le truffe di «assistenza tecnica» o l’induzione di altre persone a concederLe l’accesso con false motivazioni.

È vietato utilizzare i nostri prodotti o servizi per:

• violare leggi o regolamenti oppure i diritti altrui, compresi i diritti di proprietà intellettuale e il diritto alla riservatezza;
• distribuire malware o compiere attacchi quali scansioni non autorizzate, intrusioni o attacchi di tipo denial of service;
• archiviare, trasferire o condividere contenuti illeciti, compresi contenuti che costituiscono sfruttamento sessuale di minori;
• molestare, minacciare o danneggiare altre persone;
• violare le leggi in materia di controllo delle esportazioni o di sanzioni applicabili a Lei o a noi.

Il Servizio funziona su server che gestiamo noi. Lei non deve:

• sovraccaricarli o perturbarne il funzionamento, inviare traffico automatizzato eccedente il normale utilizzo dell’app o tentare di aggirare i limiti di frequenza delle richieste;
• tentare di accedervi senza autorizzazione, impersonare un altro dispositivo o manomettere i messaggi;
• utilizzarli per scopi diversi dal funzionamento dei nostri prodotti, ad esempio come relay di uso generale;
• sondarli, scansionarli o testarne la vulnerabilità, salvo quanto previsto nella sezione sulla segnalazione delle vulnerabilità riportata di seguito.

Se individua una vulnerabilità di sicurezza, La preghiamo di segnalarla a legal@erticloud.com e di concederci un tempo ragionevole per correggerla prima di renderla pubblica. Non acceda ai dati di altre persone né li modifichi e non comprometta il funzionamento dei nostri servizi durante i test. Non intraprenderemo azioni legali nei confronti di attività di ricerca svolte in buona fede nel rispetto di queste regole.

Se abbiamo ragionevoli motivi di ritenere che il presente EULA sia stato violato, possiamo adottare misure proporzionate, come bloccare un identificativo di dispositivo o un indirizzo IP sui nostri server o sospendere l’accesso al Servizio. Ove ragionevole, avviseremo prima l’utente. Possiamo collaborare con le autorità e comunicare informazioni quando la legge lo richiede.

Poiché ErtiDesk è progettato in modo che non possiamo vedere il contenuto delle Sue sessioni, non possiamo monitorare come venga usato. La responsabilità di un uso lecito spetta all’utente.

Nessun software è privo di vulnerabilità, e la sicurezza di una connessione dipende anche dai Suoi dispositivi, dai sistemi operativi e da come li usa. Descriviamo come ErtiDesk è progettato per proteggerLa, ma non promettiamo che il Software sia privo di vulnerabilità, che Le garantisca l’anonimato o che sia immune da qualsiasi attacco.

Le operazioni sui file in una sessione remota possono modificare o eliminare dati. Gli elementi eliminati vengono spostati nel Cestino di sistema, ove il sistema operativo lo supporti, ma i file sovrascritti potrebbero non essere recuperabili. Conservi copie di backup dei dati importanti.

Per connettere i dispositivi via internet, il Software utilizza un server di signaling. Per impostazione predefinita, utilizza il Servizio da noi gestito all’indirizzo erticloud.online. Il Servizio inoltra messaggi di connessione cifrati tra i Suoi dispositivi e non è in grado di leggerli. Può configurare il Software affinché utilizzi un server da Lei stesso gestito; in tal caso il Servizio non viene utilizzato.

Il Servizio è attualmente fornito gratuitamente, «come disponibile» e senza alcuna garanzia di disponibilità, capacità o assistenza. Possiamo modificarlo, limitarlo, sospenderlo o cessarne la fornitura, ad esempio per manutenzione, sicurezza, prevenzione degli abusi o a causa dei costi di gestione. Ove ragionevole, annunceremo in anticipo le modifiche sostanziali.

Per proteggere il Servizio e i suoi utenti, possiamo applicare limiti di frequenza e bloccare identificativi di dispositivo o indirizzi IP coinvolti in abusi, come descritto nella sezione sull’applicazione delle misure sopra riportata.

Il Software si avvale di funzioni del sistema operativo e di servizi di terzi, ad esempio il riconoscimento vocale di Apple per la dettatura su iPhone, il download facoltativo di un modello vocale da Hugging Face, i server per il rilevamento degli indirizzi di rete (STUN) e Microsoft WebView2 su Windows. Si applicano le relative condizioni e informative sulla privacy. L’Informativa sulla privacy di ErtiDesk indica quali dati ricevono.

Possiamo fornire aggiornamenti che correggono errori, migliorano la sicurezza o modificano funzioni. Alcuni aggiornamenti possono essere necessari per continuare a connettersi con altri dispositivi. Ove la legge lo richieda, forniremo gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del Software.

Il Software e il Servizio sono attualmente gratuiti. Qualora introducessimo funzioni a pagamento, le offriremo in base a condizioni separate e nessun importo Le sarà addebitato senza il Suo consenso esplicito.

Il Software, il Servizio, il Sito e i relativi contenuti — compresi software, design, testi, grafica, loghi e i nomi «ErtiDesk» e «Erti Cloud» — appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Le concediamo solo i diritti espressamente descritti nel presente EULA.

Il Software contiene funzioni di crittografia. Quando utilizza il Software, lo trasferisce o lo porta in un altro Paese, Lei è tenuto a rispettare le leggi in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni a Lei applicabili.

Nella misura consentita dalla legge, il Software e il Servizio sono forniti «così come sono» e «come disponibili», senza garanzie di alcun tipo, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione di diritti di terzi. In particolare, non garantiamo che le connessioni siano sempre possibili, che il Software funzioni senza interruzioni o senza errori, né che sia sicuro contro qualsiasi attacco.

Se Lei è un consumatore, i diritti che Le riconosce la legge, compresi quelli relativi alla conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali, restano impregiudicati.

Nessuna disposizione del presente EULA esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, compresa la responsabilità per dolo, colpa grave, frode, oppure per morte o lesioni personali causate da negligenza.

Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e nella misura consentita dalla legge:

• non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, né per perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali o avviamento;
• non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento di dati che Lei avrebbe potuto evitare effettuando backup ragionevoli, né per danni causati dai Suoi dispositivi, dalla Sua rete o da servizi di terzi;
• non rispondiamo di perdite o danni causati da azioni compiute tramite dispositivi da Lei abbinati o autorizzazioni da Lei concesse, da accessi non autorizzati derivanti dallo smarrimento o dalla compromissione dei Suoi dispositivi, o dall’indisponibilità del Servizio;
• la nostra responsabilità complessiva derivante dal Software e dal Servizio o a essi connessa è limitata al maggiore tra l’importo da Lei pagato per il Software nei dodici mesi precedenti l’evento all’origine della richiesta e 50 dollari statunitensi (o il loro equivalente nella Sua valuta).

Se usa il Software per finalità commerciali e un terzo avanza una pretesa nei nostri confronti perché Lei ha violato il presente EULA o la legge, Lei si impegna a risarcirci le perdite che ne derivano e le spese ragionevoli, nella misura consentita dalla legge. Questa sezione non si applica ai consumatori.

Può porre fine al presente EULA in qualsiasi momento disinstallando il Software da tutti i Suoi dispositivi. Il presente EULA cessa automaticamente in caso di Sua violazione grave; in tal caso Lei deve smettere di utilizzare il Software. Possiamo inoltre sospendere il Suo utilizzo del Servizio come descritto sopra. Le sezioni che per loro natura devono continuare ad applicarsi restano in vigore.

Se ha ottenuto ErtiDesk dall’App Store di Apple:

• il presente EULA è concluso tra Lei e noi, e non con Apple Inc. («Apple»); siamo noi, e non Apple, i soli responsabili del Software e dei suoi contenuti;
• la Sua licenza relativa all’app per iPhone è limitata all’utilizzo su prodotti a marchio Apple di Sua proprietà o sotto il Suo controllo, come consentito dalle Regole di utilizzo dei Termini di servizio dell’App Store, fermo restando che i membri della famiglia possono utilizzarla tramite «In famiglia»;
• Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza per il Software;
• qualora il Software non sia conforme a una garanzia applicabile, Lei può darne comunicazione ad Apple e Apple Le rimborserà l’eventuale prezzo di acquisto; nella misura massima consentita dalla legge, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia in relazione al Software;
• siamo noi, e non Apple, i responsabili della gestione di qualsiasi pretesa relativa al Software, comprese le pretese in materia di responsabilità da prodotto, le pretese relative alla mancata conformità a requisiti legali o normativi e le pretese in materia di tutela dei consumatori o di privacy;
• qualora un terzo sostenga che il Software o il Suo utilizzo del Software violi i suoi diritti di proprietà intellettuale, saremo noi, e non Apple, i responsabili dell’indagine, della difesa, della transazione e della definizione di tale pretesa;
• Lei dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o designato come Paese «che sostiene il terrorismo» e di non figurare in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o sottoposti a restrizioni;
• nell’utilizzo del Software, Lei è tenuto a rispettare le condizioni dei servizi di terzi, come quelle del Suo fornitore di servizi di rete;
• Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari del presente EULA e possono farlo valere nei Suoi confronti.

Possiamo aggiornare il presente EULA, ad esempio quando aggiungiamo funzionalità o cambia la legge. Ogni versione ha un numero di versione e una data di entrata in vigore; le versioni precedenti sono elencate nella cronologia delle versioni qui sotto.

Se una modifica è rilevante, la comunicheremo sul Sito e, ove possibile, nel Software almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore. Se non è d’accordo con una modifica, può smettere di usare il Software prima che entri in vigore; continuare a usarlo dopo significa accettare l’EULA aggiornato.

Il presente EULA è disciplinato dalla legge della Georgia. Se Lei è un consumatore, questa scelta della legge non Le toglie la protezione riconosciuta dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiede abitualmente.

In caso di reclamo, scriva prima a legal@erticloud.com; cercheremo di risolverlo entro 30 giorni. In caso contrario, le controversie saranno decise dai tribunali competenti della Georgia, a Tbilisi. Se Lei è un consumatore, può anche agire davanti ai tribunali del Paese in cui vive, se la sua legge Le riconosce tale diritto.

Se una parte del presente EULA dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, il resto resta in vigore e la parte invalida è sostituita da una disposizione valida il più possibile vicina al suo scopo.

Il mancato immediato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Lei non può cedere i Suoi diritti derivanti dal presente EULA senza il nostro consenso. Noi possiamo cedere i nostri diritti e obblighi a un successore della nostra attività, purché ciò non riduca i Suoi diritti.

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il presente EULA costituisce l’intero accordo tra Lei e noi relativamente al Software e al Servizio e sostituisce ogni precedente accordo sul medesimo oggetto.

Il presente EULA è redatto in inglese e tradotto in altre lingue per comodità. In caso di difformità tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese, salvo che la legge inderogabile del Suo Paese richieda diversamente.

Domande, reclami o pretese riguardanti ErtiDesk e il presente EULA: support@erticloud.com. Comunicazioni legali e segnalazioni di sicurezza: legal@erticloud.com.