Contrato de licencia de usuario final de ErtiDesk

El presente Contrato de licencia de usuario final (el «CLUF») es un contrato entre usted y Erti Cloud, empresario individual registrado en Georgia («Erti Cloud», «nosotros»), relativo a las aplicaciones de ErtiDesk para macOS, Windows, Linux e iOS (el «Software»), al servicio de señalización que gestionamos para ellas (el «Servicio») y al sitio web ertidesk.com (el «Sitio web»).

Al instalar o utilizar el Software o el Servicio, usted acepta el presente CLUF. Si no está de acuerdo, no los instale ni los utilice. El tratamiento que ErtiDesk da a los datos personales se describe en la Política de privacidad.

Usted debe tener capacidad para celebrar un contrato vinculante conforme a la ley que le sea aplicable. Si es menor de edad en su país, solo puede usar ErtiDesk con el consentimiento y bajo la supervisión de un progenitor o tutor legal, que acepta el presente CLUF en su nombre.

Si usa ErtiDesk en nombre de una empresa u otra organización, usted confirma que está autorizado para aceptar el presente CLUF en su nombre, y «usted» designa entonces también a esa organización.

Le concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar el Software en dispositivos de su propiedad o bajo su control, para uso personal o para los fines internos de su organización.

El Software se cede bajo licencia, no se vende. Nosotros y nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos que no se concedan expresamente. Los componentes de código abierto incluidos en el Software se facilitan conforme a sus propias licencias; nada de lo dispuesto en el presente CLUF limita los derechos que le otorgan dichas licencias.

Usted no debe:

• utilizar el Software para acceder a un ordenador o controlarlo sin la autorización de su propietario, o de cualquier otra forma prohibida por las normas de uso aceptable de este CLUF;
• eludir o desactivar los controles de vinculación, autenticación, cifrado o permisos del Software;
• copiar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Software, salvo cuando la ley lo permita expresamente pese a esta restricción;
• vender, alquilar, arrendar o sublicenciar el Software, ni ofrecerlo a terceros como servicio alojado;
• utilizar el Software para controlar sistemas cuyo fallo pueda causar la muerte, lesiones personales o daños graves a bienes o al medio ambiente, como sistemas médicos, de control industrial o de emergencia.

ErtiDesk permite a un dispositivo vinculado ver la pantalla, utilizar el teclado y el ratón, ejecutar comandos en la terminal, abrir aplicaciones y leer, modificar o eliminar archivos en el equipo anfitrión, dentro de los permisos que usted conceda. Las acciones realizadas a través de un dispositivo vinculado tienen el mismo efecto que las realizadas directamente en el equipo.

Usted es responsable de:

• vincular únicamente dispositivos de su confianza y comparar el código de seis dígitos en ambos dispositivos antes de aprobar una vinculación;
• conceder a cada dispositivo únicamente los permisos y las ubicaciones de archivos que necesite, y revocar los dispositivos que se hayan perdido o que ya no se utilicen;
• mantener actualizados sus dispositivos, sus sistemas operativos y el Software, y protegerlos con un código de acceso o una contraseña;
• todas las acciones realizadas mediante sesiones en los equipos que controle, así como de obtener el consentimiento que sea necesario de los demás usuarios de dichos equipos;
• cumplir la legislación aplicable al acceso remoto, la supervisión y la protección de datos en los lugares en que utilice el Software.

ErtiDesk otorga al dispositivo vinculado el control de un equipo. Solo puede instalar ErtiDesk en un equipo y vincular dispositivos con él si es el propietario de ese equipo o cuenta con el permiso claro de su propietario y, cuando sea necesario, de sus usuarios. En particular, no debe:

• acceder a un equipo o controlarlo sin autorización, ni exceder el acceso que se le haya concedido;
• instalar ErtiDesk de forma oculta, ocultarlo a las personas que utilizan un equipo o utilizarlo para vigilar a alguien sin su conocimiento o sin base jurídica; por ejemplo, para acosar a una pareja o para vigilar a empleados infringiendo la legislación laboral y de privacidad;
• utilizar ErtiDesk para obtener contraseñas, datos financieros u otra información a la que no tenga derecho;
• utilizar ErtiDesk para cometer fraudes, incluidas las estafas de «soporte técnico» o la obtención de acceso mediante engaño.

No debe utilizar nuestros productos o servicios para:

• infringir cualquier ley o reglamento, o vulnerar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y el derecho a la privacidad;
• distribuir malware o llevar a cabo ataques, como escaneos no autorizados, intrusiones o denegaciones de servicio;
• almacenar, transferir o compartir contenidos ilícitos, incluidos los contenidos que constituyan explotación sexual de menores;
• acosar, amenazar o perjudicar a otras personas;
• infringir la normativa sobre control de exportaciones o sanciones que le sea aplicable a usted o a nosotros.

El Servicio funciona en servidores que gestionamos nosotros. Usted no debe:

• sobrecargarlos o perturbar su funcionamiento, enviar tráfico automatizado que exceda el uso normal de la aplicación o intentar eludir los límites de solicitudes;
• intentar acceder a ellos sin autorización, suplantar a otro dispositivo o manipular mensajes;
• utilizarlos para fines distintos del funcionamiento de nuestros productos, por ejemplo, como retransmisor de uso general;
• sondearlos, escanearlos o poner a prueba su vulnerabilidad, salvo en los términos descritos más abajo en la sección sobre notificación de vulnerabilidades.

Si detecta una vulnerabilidad de seguridad, le rogamos que la notifique a legal@erticloud.com y nos conceda un plazo razonable para corregirla antes de divulgarla públicamente. No acceda a datos de otras personas ni los modifique, y no degrade nuestros servicios durante las pruebas. No emprenderemos acciones legales contra las investigaciones realizadas de buena fe que respeten estas normas.

Si tenemos motivos razonables para creer que se ha incumplido el presente CLUF, podemos adoptar medidas proporcionadas, como bloquear un identificador de dispositivo o una dirección IP en nuestros servidores, o suspender el acceso al Servicio. Cuando sea razonable, advertiremos antes al usuario. Podemos cooperar con las fuerzas del orden y divulgar información cuando la ley lo exija.

Como ErtiDesk está diseñado para que no podamos ver el contenido de sus sesiones, no podemos supervisar cómo se usa. La responsabilidad de un uso lícito recae en el usuario.

Ningún software está libre de vulnerabilidades, y la seguridad de una conexión depende también de sus dispositivos, de sus sistemas operativos y de cómo los use. Describimos cómo está diseñado ErtiDesk para protegerle, pero no prometemos que el Software esté libre de vulnerabilidades, que le garantice el anonimato ni que sea inmune a cualquier ataque.

Las operaciones con archivos en una sesión remota pueden modificar o eliminar datos. Los elementos eliminados se trasladan a la Papelera del sistema cuando el sistema operativo lo permite, pero es posible que los archivos que sobrescriba no puedan recuperarse. Mantenga copias de seguridad de sus datos importantes.

Para conectar dispositivos a través de internet, el Software utiliza un servidor de señalización. De forma predeterminada, utiliza el Servicio que gestionamos en erticloud.online. El Servicio retransmite mensajes de conexión cifrados entre sus dispositivos y no puede leerlos. Puede configurar el Software para que utilice un servidor gestionado por usted, en cuyo caso no se utiliza el Servicio.

Actualmente, el Servicio se presta de forma gratuita, «según disponibilidad» y sin garantía alguna de disponibilidad, capacidad o asistencia. Podemos modificarlo, limitarlo, suspenderlo o interrumpirlo, por ejemplo, por motivos de mantenimiento, seguridad o prevención de abusos, o debido a los costes de explotación. Cuando sea razonable, anunciaremos con antelación los cambios sustanciales.

Para proteger el Servicio y a sus usuarios, podemos aplicar límites de frecuencia y bloquear identificadores de dispositivo o direcciones IP implicados en abusos, según se describe en la sección sobre aplicación de medidas anterior.

El Software se basa en funciones del sistema operativo y en servicios de terceros, por ejemplo, el reconocimiento de voz de Apple para el dictado en el iPhone, la descarga opcional de un modelo de voz desde Hugging Face, los servidores de descubrimiento de direcciones de red (STUN) y Microsoft WebView2 en Windows. Se aplican sus condiciones y políticas de privacidad. La Política de privacidad de ErtiDesk explica qué datos reciben.

Podemos facilitar actualizaciones que corrijan errores, mejoren la seguridad o modifiquen funciones. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir conectándose con otros dispositivos. Cuando la ley lo exija, facilitaremos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del Software.

Actualmente, el Software y el Servicio son gratuitos. Si introducimos funciones de pago, las ofreceremos con arreglo a condiciones independientes, y no se le cobrará nada sin su consentimiento expreso.

El Software, el Servicio, el Sitio web y su contenido —incluidos el software, los diseños, los textos, los gráficos, los logotipos y los nombres «ErtiDesk» y «Erti Cloud»— pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Solo le concedemos los derechos descritos expresamente en el presente CLUF.

El Software contiene cifrado. Debe cumplir la normativa sobre control de exportaciones y sanciones que le sea aplicable cuando utilice el Software, lo transfiera o lo lleve a otro país.

En la medida en que lo permita la ley, el Software y el Servicio se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. En particular, no garantizamos que las conexiones sean siempre posibles, que el Software funcione sin interrupciones ni errores, ni que sea seguro frente a cualquier ataque.

Si usted es consumidor, sus derechos legales, incluidos los relativos a la conformidad de los contenidos y servicios digitales, no se ven afectados.

Nada de lo dispuesto en el presente CLUF excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave o fraude, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que lo permita la ley:

• no somos responsables de daños indirectos o consecuenciales, ni del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, oportunidades de negocio o fondo de comercio;
• no somos responsables de la pérdida o corrupción de datos que usted podría haber evitado manteniendo copias de seguridad razonables, ni de las pérdidas causadas por sus dispositivos, su red o servicios de terceros;
• no respondemos de las pérdidas o daños causados por acciones realizadas a través de dispositivos que usted haya vinculado o de permisos que haya concedido, por accesos no autorizados derivados de la pérdida o el compromiso de sus dispositivos, ni por la falta de disponibilidad del Servicio;
• nuestra responsabilidad total derivada del Software y del Servicio o relacionada con ellos se limita a la mayor de estas cantidades: el importe que haya pagado por el Software en los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación y 50 dólares estadounidenses (o su equivalente en su moneda).

Si usa el Software con fines empresariales y un tercero presenta una reclamación contra nosotros porque usted ha incumplido el presente CLUF o la ley, usted se compromete a indemnizarnos por las pérdidas resultantes y los costes razonables, en la medida permitida por la ley. Esta sección no se aplica a los consumidores.

Puede poner fin al presente CLUF en cualquier momento desinstalando el Software de todos sus dispositivos. El presente CLUF se resolverá automáticamente si usted lo incumple de forma grave; en tal caso, deberá dejar de utilizar el Software. También podemos suspender su uso del Servicio en los términos descritos anteriormente. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán en vigor.

Si ha obtenido ErtiDesk a través del App Store de Apple:

• el presente CLUF se celebra entre usted y nosotros, y no con Apple Inc. («Apple»); nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables del Software y de su contenido;
• su licencia sobre la aplicación para iPhone se limita a su uso en productos de la marca Apple de su propiedad o bajo su control, según lo permitido por las Reglas de uso establecidas en los Términos y condiciones del App Store, con la salvedad de que los miembros de su familia podrán utilizarla mediante En familia;
• Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni de asistencia en relación con el Software;
• si el Software no se ajusta a alguna garantía aplicable, usted podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra, en su caso; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en relación con el Software;
• nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación relacionada con el Software, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones por no ajustarse a requisitos legales o reglamentarios y las reclamaciones en materia de protección de los consumidores o de privacidad;
• si un tercero alega que el Software o el uso que usted hace de él infringe sus derechos de propiedad intelectual, nosotros, y no Apple, seremos responsables de la investigación, la defensa, la transacción y la liquidación de dicha reclamación;
• usted declara que no se encuentra en un país sometido a embargo por el Gobierno de los Estados Unidos ni designado por este como país que «apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los Estados Unidos;
• al utilizar el Software, debe cumplir las condiciones de los servicios de terceros, como las de su proveedor de servicios de red;
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios del presente CLUF y podrán exigirle su cumplimiento.

Podemos actualizar el presente CLUF, por ejemplo cuando añadamos funciones o cambie la ley. Cada versión tiene un número de versión y una fecha de entrada en vigor, y las versiones anteriores figuran en el historial de versiones que aparece más abajo.

Si un cambio es sustancial, lo anunciaremos en el Sitio web y, cuando sea posible, en el Software con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no está de acuerdo con un cambio, puede dejar de usar el Software antes de que entre en vigor; seguir usándolo después supone que acepta el CLUF actualizado.

El presente CLUF se rige por la ley de Georgia. Si es usted consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.

Si tiene una queja, escriba primero a legal@erticloud.com; intentaremos resolverla en un plazo de 30 días. Si no es posible, las controversias serán resueltas por los tribunales competentes de Georgia, en Tiflis. Si es usted consumidor, también puede acudir a los tribunales del país en el que resida, si su ley le reconoce ese derecho.

Si alguna parte del presente CLUF se declara inválida o inaplicable, el resto seguirá en vigor y la parte inválida se sustituirá por una disposición válida lo más próxima posible a su finalidad.

Si no ejercitamos un derecho de inmediato, no renunciamos a él. Usted no puede ceder sus derechos derivados del presente CLUF sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a un sucesor de nuestro negocio, siempre que ello no reduzca sus derechos.

No respondemos de los retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable.

El presente CLUF constituye el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto del Software y del Servicio, y sustituye cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

El presente CLUF está redactado en inglés y traducido a otros idiomas por comodidad. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley imperativa de su país exija otra cosa.

Preguntas, quejas o reclamaciones sobre ErtiDesk y el presente CLUF: support@erticloud.com. Notificaciones legales e informes de seguridad: legal@erticloud.com.